FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, wie z. B. bei hohem Bestellaufkommen, zu Verzögerungen kommen kann.

Was kostet der Versand?

  • Die Versandkosten betragen 4,99 € innerhalb Deutschlands und Österreichs.
  • Ab einem Bestellwert von 30 € ist der Versand kostenlos.
  • Für die Schweiz gelten die gleichen Bedingungen, jedoch in Schweizer Franken (CHF).

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in ungenutztem Zustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung befindet. Bitte kontaktiere uns per Email, um eine Rückgabe anzufordern.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn dir der Artikel nicht gefällt oder du ihn aus einem anderen Grund zurückgeben möchtest, trägst du die Rücksendekosten selbst.

Bietet ihr internationale Lieferung an?

Derzeit liefern wir nur nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für Lieferungen in andere Länder kontaktiere uns bitte, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Falls ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns bitte sofort per Email. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufbetrag.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren die meisten gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.

Kann ich ein bestimmtes Produkt vorschlagen, das ihr noch nicht anbietet?

Natürlich! Wenn du ein bestimmtes Produkt suchst, das wir noch nicht im Sortiment haben, kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Wir prüfen gerne, ob wir es in unser Angebot aufnehmen können.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter office@mynuvora.com. Wir beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich!